媒体合作《直饮水时代》专访恬净总经理马开云
日前，恬净净水总经理马开云接受了《直饮水时代》的媒体专访，在采访中，马总对于净水行业的发展和全家居水处理的产品做了相关的介绍。
本文转自直饮水网
马开云：我相信品牌的力量
编者手记：近日，记者接到这样一个采访任务，采访美国Tendge（恬净）净水器集团大中华区营销中心总经理马开云先生。在听到“马开云”三个字后，我开始想象马总的模样。此人与打造电子商务帝国的马云名字只有一字之差，他会长的和马云一样吗？他会有马云的语出惊人吗？他会和马云一样有魄力吗？……带着种种疑问，记者邀请到了马总，与他共同探讨恬净全家居水处理产品的优势以及在中国的发展计划。
《直饮水时代》：马总您好，很高兴认识您！请你给我们简单介绍下美国Tendge（恬净）集团的情况？
马开云：美国Tendge（恬净）集团为世界水处理行业一家领先的创新型水处理设备及方案供应商。始终立足于水处理领域，并在全球范围内为多家企业提供综合性水处理解决方案及制定各种水处理工艺流程。美国Tendge（恬净）集团多年在这个有限但却极为庞大的领域里的成功经验和领先的技术使我们有资格将自己称为水专家。在全球市场Tendge（恬净）不断活跃在家用水处理领域、水处理设备供应领域及多种工业过程的具体水处理领域，包括食品、医药、电子、药品、印刷、畜牧业、造船及废水处理等。
《直饮水时代》： 在何种机缘下使美国Tendge（恬净）集团开始进军中国市场及发展情况如何？
马开云： 由于美国Tendge（恬净）集团内部的全球策略和长期谨慎稳健的作风使其一直关注着中国市场的发展，随着中国消费水平不断提高和越来越多的消费者的成熟，“恬净”决定开始为中国的消费者提供合乎“恬净”优质标准的民用水产品。
因水资源自身的复杂性、地域性的特点。“恬净”始终坚持，要根据当地水质的实际情况提供最优良的解决方案。这也就是我们常说的“因地制宜，因水制宜”。在全球范围内，我们会根据当地水质的实际情况，根据“恬净”的解决方案及工艺，制造生产符合当地的产品。
根据公司的情况及中国净水市场的发展状况，公司觉得是时候进入中国市场了。美国Tendge（恬净）集团在中国营销中心成立后，我们已与一些知名企业达成了战略合作，利用我们总公司的技术研发力量，针对中国水质研发了一系列适合中国水质，产品质量优良的产品。目前已在中国销售，客户的使用反馈很好。销售模式上是选用总代制及经销商制，目前基本建立了一套销售体系，发展的速度非常快。
《直饮水时代》：美国Tendge（恬净）全家居水处理产品构成是怎样的？及产品将来发展有何计划？
马开云：美国Tendge（恬净）全家居水处理产品是针对水中存在的四大类问题进行全面解决的。主要分类有前置过滤器、中央净水、软水机、末端净水器。但在功能性及人性化的设计上我们加强了改进，例如软水机自带旁路、硬度调节功能、时间及流量双控阀头等，外观设计流线型，美观度上大为改进，使水处理设备不仅在功能性上更加考虑周全，更在外表上美观、大气。
将来我们首先会在水处理产品研发上进一步提高、细化。另外在水处理配套设备进一步下功夫，如管线机等加热设备配套，为我们的客户提供更多的服务。
《直饮水时代》：很多境外水处理产品来到中国都有“水土不服”的现象，马总是怎样看待这个现象的呢？
马开云：就像你说的很多品牌在中国发展都有“水土不服”现象存在。有些品牌在进入中国以前对中国的市场环境和水质没有进行深入的调研，出现问题被迫退出中国也是难免的。
一个产品进入市场首先要考虑产品在市场上是否需要，这一点我觉得中国市场没有问题，而且需求量是非常巨大的。其次，要有高品质的稳定客户群接受的产品。这一点要因人而异了，我们Tendge(恬净)净水产品无论从质量及服务上都是一流的，我们有强大的研发力量，质量稳定的生产基地。再次，需要有很好的营销服务体系。好的东西要有人卖出去及服务好。
《直饮水时代》：马总，您对美国Tendge(恬净)净水产品在中国市场是如何定位的？
马开云：从公司理念来说我们致力于为用户提供优质健康的生活用水及饮用水。水处理设备的购买及使用是有成本的，就中国目前国情来看，服务对象应该是中高端消费人群。所以目前美国Tendge(恬净)净水产品目前定位是针对中高端消费人群，这有利于我们迅速做出业绩。从宣传上我们会针对每一个人，这可以提高全民使用健康水的意识，我想这对整个行业及我们品牌的将来都是会有好处的。
《直饮水时代》：马总，可以看出您对水行业很有见解，能否请您就美国Tendge(恬净)营销体系及服务体系谈一谈吗？您的体系有何亮点？
马开云：国外、国内有很多水处理品牌及营销服务体系。就我个人观念我们应该考虑我们服务于谁，他们需要什么，如何服务好。对于经销商需要能提供产品质量稳定、知名度高、服务体系跟得上的企业。我们在产品品质上狠抓细节，与一些知名企业合作开发适合市场、质量靠得住的产品。接着光靠好的产品还不行，我们更多的要考虑如何帮助经销商将产品卖出去服务好。在营销服务体系中我们可以帮我们的合作伙伴一条龙服务，从专卖店的选择、装修方案制定、宣传销售渠道的建立、如何学习水处理及销售知识、如何安装售后、人员的培训等等。我想只要跟着我们的体系认真做的，成功是必然的。
你提到的作为体系有何亮点？我想除了提供好的产品以外更多的是：想经销商所想，提供一个好的模式，实时跟进，服务好、解决好他们的问题。让他们的成功来实现我们的价值。
以上这些是我的个人观点，欢迎更多有志之士加入我们的团队！
《直饮水时代》：感谢马总接受我们的访谈，我们的访谈到此结束。希望“恬净”品牌的明天更美好。
