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美国恬净净水总经理马开云在苏州金伟冷暖、常熟华天制冷等进行专职培训

2014-01-13 66

     2012年3月,美国恬净净水中国运营中心的总经理-马开云分别在苏州金伟冷暖、常熟华天制冷等进行了三场经销商在职销售人员培训。“因地制宜、因司而异”的阶梯式员工培训一直是美国恬净运营辅导部的理念,在和经销商的沟通交流中,根据经销商的需求,美国恬净净水设计了此次产品培训的初级课程培训,经过3天的培训,三家经销商的销售人员都感到受益匪浅。


     培训课程


     本次培训,是整个美国恬净运营辅导体系中的初级基础课程。课程主要分为美国恬净单个产品知识培训、全套产品讲解培训、工程预留和安装培训、方案设计培训。


     培训成效


     本次培训开创了“互动式情景模拟培训”的崭新培训的方法,打破了以往填鸭式员工培训的成旧模式。因而,起到了立竿见影的培训效果。


     单个产品培训:马总在宏观上把单个产品的讲解分解为以下几点:①问题如何产生②问题的危害③解决危害带来的好处④实现解决问题的技术途径。分别针对每个产品,从以上四点进行深度的剖析讲解。为了能够彻底扫除每个产品的讲解疑问,马总在讲解完单个产品后,给销售人员5分钟的消化时间,并且进行互动式情景模拟训练,即将销售人员两两分组,一个销售人员扮演客户的角色,另一个面对“客户”进行产品讲解。每组讲解完毕,马总会针对每个销售人员的讲解进行点评,从而让其明白自身的优点与不足,进而达到完全掌握单个产品讲解的技巧。


     全套产品讲解:分为两大类进行阐述:一类是生活用水产品,另一类是日常饮用水产品。马总教销售人员采取先总后分的逻辑思维进行阐述,先总述恬净在售产品有哪些,再分别详述生活用水产品、日常饮用水产品。


     工程预留和安装培训:马总将这个模块分解为五个部分进行培训:①定位②复核现场③安装④调试(分为阀头调试和滤料冲洗)⑤售后。并且在培训过程中,工程部的人员向马总就相关的安装细节问题进行了询问,马总逐一精确的解答,使得他们弄清问题的同时,也增加了对美国恬净整个运营辅导体系的信任感。


     方案设计:马总把他总结出的方案设计参照标准:流量、房型、常住人口、经济实力,结合实际案例分析的方式,逐一剖析了日常客户所需的方案设计。教会了销售人员按照客户实际需求,设计出专业、高标准的方案。


     本次培训,在双方相互配合和努力下,达到了每个销售人员会讲述产品、会给客户设计专业的方案的预期培训目的,同时,也解决了工程安装的相关疑难问题,最终取得了圆满的结果。经销商对这次的培训高度肯定和赞扬,也为我们设计开发出更加具有实用效果的培训课程提供了莫大的精神支持!在此,也对你们的支持表示最诚挚的谢意。


关于此次培训现场图分享


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