Tendge恬净净水 Tendge恬净净水

净水器行业需要一个全新的商业模式

2017-12-12 83

当下的净水器行业,商业模式还是沿用加点产业的模式在销售产品,未来净水器产业,不一定是家电巨头的天下,也不会是模仿家电企业的那些专业型净水器企业的天下,而是属于一个开拓全新商业模式,从产品销售者向服务提供者转变的创新者的天下。


当前家电企业进入净水器产业,还是按照传统的家电模式操作,所以一直做不大、做不强。同样,不少专业的净水器企业进入这一行业,也开始模仿和借鉴传统家电的运营体系和商业模式,其结果也是“市场做不旺、品牌做不大”。


其实从消费者属性的角度来说,家电与净水器,属于两种完全不同的产品。


前者就是一个终端设备,对于家电生产企业来说,家电卖出去了,就意味着产业链的结束。家电企业就可以“高枕无忧”收钱了。除了偶尔的产品质量出现问题,需要维修之外,再也不会与购买家电的消费者发生纠结了。


后者却是一个家庭健康生活的工具和平台,对于净水器生产企业来说,净水器卖出去之后,只是产业链的开始,接下来还要面临着“定期更换滤芯”等增值服务。这个时候,如果净水器企业认为“卖完就拉倒”。那么用户显然对于净水器产品有的只是失败和缺乏信心。


当前,对于家电企业来说,习惯了那一套“大规模制造、低成本分销”,然后就是“免费服务”,近年来甚至出现了“终身包修”、“十年免费”等一系列超值服务承诺。例如,一台空调的终端免费维修成本,就已经超出了一台空调的销售价格。


对于,净水器企业来说,按照家电的这种模式进入家庭,其结果就是“净水器一直未能实现大面积普及”。相反,消费者对于净水产品的信任反而出现了下滑。原因就在于“简单粗暴”将净水器卖了出去,其后的一系列的定期更换滤芯、上门服务,都需要收费。对于已经习惯了“免费服务”的中国家庭和消费者来说,这无疑是一道难以迈过去的“坎”。


近年来,家电企业已经认识到了“只卖硬件设备”,盈利能力和空间,已经不足以支撑起整个企业庞大的规模和发展。特别是最近一年来,乐视、小米等互联网企业借助智能化浪潮进入电视机市场后,采取了“电视机硬件免费甚至亏本”,最终则是通过将“电视内容、海量视频”打包收费的方式来盈利。


显然,就已经突破了传统彩电企业的“硬件盈利”,增值服务免费的路子。这不仅给传统家电企业带来的压力,也带来了启示和思考。意味着整个家电企业未来在智能化的过程中,都必须要完成从“卖硬件赚钱到靠服务内容等软件盈利”的商业模式变革。


同样,对于净水器企业来说,其实有不少企业在商业模式的变革和探索上,其实是走到了整个家电企业的前列。“净水设备免费,收取月度或者年度的服务费”——这也就意味着,设备免费,服务收费,从而与顾客建立起一种深度的协作关系,变一次性的设备消费,为长年可持续的服务消费。